Dortmund (dpo) - SB-Kassen werden immer häufiger, doch immer öfter wird dort auch gestohlen. Mehrere Supermarktketten wollen deshalb künftig jede SB-Kasse mit einem eigenen Mitarbeiter ausstatten, der Kunden während des Scanprozesses im Auge behält.
"Unter den wachsamen Augen unseres Personals traut sich sicher niemand mehr zu klauen", erklärt Sören Geflonk, Marktleiter bei Rewe. "Auf diese Weise haben wir das Beste aus beiden Welten: SB-Kassen bei gleichzeitigem Schutz vor Diebstählen."
Die einzige Aufgabe der SB-Kassen-Mitarbeiter, bei denen es sich meist um ehemaliges Kassenpersonal handelt, besteht darin, Kunden genau auf die Finger zu schauen. Dabei überprüfen sie parallel jedes einzelne Produkt und berechnen den korrekten Warenwert. Zudem sollen sie Kunden freundlich begrüßen und verabschieden und Senioren mit einem kleinen Gespräch zwischendurch den Tag aufhellen.
"Das läuft so gut, dass ich inzwischen mein ganzes Personal an den SB-Kassen stehen habe", so Geflonk. "Wir sind seit ein paar Tagen sogar dazu übergegangen, dass die Kunden an den klassischen Kassen einfach selbst ihre Waren scannen und bezahlen, weil unsere Mitarbeiter im SB-Kassenbereich voll ausgelastet sind."
ejo, dan, ssi; Foto [M]: Shutterstock